Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Darbalaukio palaikymo technikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto Darbalaukio palaikymo techniko, kuris prisijungtų prie mūsų IT komandos. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už kasdienę techninę pagalbą įmonės darbuotojams, sprendžiant kompiuterių, programinės įrangos, tinklo ir kitus su darbalaukiu susijusius klausimus. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais IT specialistais, siekdami užtikrinti sklandų ir efektyvų technologijų naudojimą organizacijoje.
Pagrindinės užduotys apima vartotojų užklausų registravimą ir sprendimą, kompiuterių bei periferinių įrenginių diegimą, konfigūravimą ir priežiūrą, programinės įrangos atnaujinimų vykdymą, saugumo politikos laikymąsi bei pagalbos teikimą nuotoliniu būdu. Taip pat turėsite galimybę dalyvauti IT projektų įgyvendinime, prisidėti prie infrastruktūros tobulinimo ir dokumentacijos tvarkymo.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti greitai spręsti problemas, būti atsakingas ir orientuotas į klientą. Reikalingos žinios apie Windows ir Mac OS operacines sistemas, Microsoft Office paketą, tinklų pagrindus bei IT saugumo principus. Patirtis su pagalbos bilietų sistemomis ir ITIL principais būtų privalumas.
Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulėti IT srityje, dirbti dinamiškoje aplinkoje ir prisidėti prie organizacijos technologinės pažangos. Jei esate iniciatyvus, mėgstate padėti kitiems ir turite techninių žinių, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą darbalaukio naudotojams vietoje ir nuotoliniu būdu
- Diegti, konfigūruoti ir prižiūrėti kompiuterius bei periferinius įrenginius
- Spręsti programinės ir techninės įrangos problemas
- Vykdyti operacinių sistemų ir programinės įrangos atnaujinimus
- Registruoti ir sekti naudotojų užklausas pagalbos bilietų sistemoje
- Užtikrinti IT saugumo politikos laikymąsi
- Bendradarbiauti su kitais IT komandos nariais
- Tvarkyti techninę dokumentaciją ir naudotojų instrukcijas
- Dalyvauti IT projektų įgyvendinime
- Testuoti ir diegti naujas technologijas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas IT srityje
- Ne mažesnė kaip 1 metų patirtis darbalaukio palaikymo srityje
- Geri Windows ir/ar Mac OS operacinių sistemų įgūdžiai
- Žinios apie tinklų pagrindus (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gebėjimas spręsti technines problemas savarankiškai
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir valdyti laiką
- Patirtis su pagalbos bilietų sistemomis (pvz., Jira, ServiceNow)
- ITIL pagrindų išmanymas – privalumas
- Anglų kalbos žinios – privalumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties darbalaukio palaikymo srityje?
- Su kokiomis operacinėmis sistemomis esate dirbęs (-usi)?
- Kaip sprendžiate dažniausiai pasitaikančias naudotojų problemas?
- Ar turite patirties dirbant su pagalbos bilietų sistemomis?
- Kaip užtikrinate IT saugumo politikos laikymąsi?
- Ar esate dirbęs (-usi) komandoje su kitais IT specialistais?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus esant kelioms užklausoms vienu metu?
- Ar turite ITIL sertifikatą ar žinių apie šią metodiką?
- Kokias technologijas ar įrankius naudojate kasdienėje veikloje?
- Kokie jūsų karjeros tikslai IT srityje?
